Olá querido cliente, essa pagina é destinada a informar o prazo de entrega e política de devolução.
ENVIO
Infomamos que o envio do produto é em até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento. O prazo colocado nos correios estipulado nunca é o real, pode chegar antes.
Obs: Pedidos frete gratis serão enviados pela transportadora escolhida pela loja.
Nossa política de devolução:
(LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990)
Como realizar uma troca ou devolução?
Fique tranquilo, o frete para troca ou devolução de um produto é por nossa conta, porém se houver uma segunda troca do mesmo pedido é de responsabilidade do cliente.
REQUISITOS PARA TROCA:
- Produto precisa estar com a tag vinculada;
- Sem odores, machas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;
- Apresentar produto (s) sem indícios de lavagem ou uso;
- Acionar SAC em até 5 dias após o recebimento do pedido, informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e descreva o defeito apresentado.
Direito a troca com Frete custeado pela Loja:
Ao solicitar a troca ou devolução do produto, temos alguns critérios para ajudar você nesse processo, os quais:
TROCA DE TAMANHO: Quando o produto não serviu adequadamente no cliente.
DEFEITO DE QUALIDADE: O produto apresenta defeitos de fabricação prejudicando o seu uso. Aqui faremos uma rigorosa análise do item após recebermos a devolução do produto para garantir que o cliente receba futuramente um produto com 100% de qualidade.
Nos dois casos o cliente pode optar por devolver o produto se não gostar e nós realizaremos o reembolso conforme política abaixo.
O que posso escolher na troca?
O cliente pode trocar pelo mesmo produto, caso tenha disponibilidade no nosso estoque ou por qualquer outro produto de mesmo valor disponível no site. Caso o produto escolhido possua valor acima do crédito gerado pela troca, o cliente deverá pagar a diferença para assim concluir a troca.
Se o cliente desejar fazer a devolução do produto e receber o reembolso do pagamento, após feita a verificação da condição do produto em questão, em até 48h úteis iremos fazer o reembolso do valor total da compra. Como a devolução do pagamento é feito em parceria com a operadora de crédito, o prazo estipulado é de 20 dias, e o valor estará reembolsado na próxima fatura do cartão.
Quando recebo o meu novo produto?
TROCA: Após ser comprovado que o produto não foi usado (é obrigatório a presença da etiqueta lacrada), postaremos seu novo
RECOMENDAÇÕES:
Recomendamos seguir conforme tabela de tamanhos para que não haja desconforto em receber um produto que não se adeque perfeitamente ao seu tamanho.
Constatado por sua parte qualquer problema com o produto não deixe de nos informar.
Obrigado.
Equipe Lagoa Seca.